Politique d’expédition

Politique d’expédition d’Helukis
Chez Helukis, nous nous engageons à offrir une expérience de shopping en ligne exceptionnelle. Nous savons à quel point il est important de recevoir vos achats rapidement et en parfait état. Voici notre politique d'expédition détaillée.

Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et les jours fériés.

Expédition et Délais de livraison
Nous avons simplifié notre structure d'expédition pour garantir la satisfaction de nos clients :
- Livraison GRATUITE pour toutes les commandes.
- Délai de livraison ( 5 à 8 jours )

Suivi des commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison sur notre site ou directement via le site du transporteur.

Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement l'exactitude de l'adresse de livraison fournie. Helukis ne pourra être tenue responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.

Retards et problèmes de livraison
Malgré nos efforts pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, veuillez contacter notre service client à [ contact@helukis.com ]

Articles endommagés 
Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est incomplète, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à [ contact@helukis.com ]. Il serait également souhaitable de fournir des photos des articles endommagés et de l'emballage afin que nous puissions traiter votre réclamation rapidement et efficacement.

Retours 
Pour toute information concernant les retours, veuillez consulter notre politique de retour disponible sur notre site.

Assistance et contact
Pour toute question relative à votre commande ou à notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client à [ contact@helukis.com ]

Merci de faire vos achats chez Helukis. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et espérons que vous adorerez vos achats !

Cordialement,

Helukis